Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 2023-04-01
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Pour que cette politique soit facile à trouver, nous la rendons accessible à partir de chaque page de notre site web. Elle a pour but de vous aider à comprendre :
• Quelles sont les informations que nous recueillons auprès de vous ? • Comment nous utilisons les informations que nous recueillons • Comment nous partageons les informations que nous recueillons • Comment nous stockons et sauvegardons les informations que nous recueillons • Comment accéder aux informations que nous détenons et les contrôler
APPLICATION DE LA PRÉSENTE COMMUNICATION
La présente politique de confidentialité doit être lue conjointement avec nos conditions d'utilisation. En accédant et/ou en utilisant le site web ou nos services, vous reconnaissez que nous collectons, traitons, stockons et partageons vos informations personnelles de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Si vous avez des doutes sur le fait de nous fournir des données ou de les voir utilisées d'une manière autorisée par la présente politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser le site web ou nos services.
Votre utilisation du service et toute information que vous fournissez par l'intermédiaire du service restent soumises aux dispositions de la présente politique de confidentialité et de nos conditions d'utilisation. Ces dernières peuvent être mises à jour de temps à autre.
Sauf mention contraire, les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la même signification que dans les conditions générales.
1. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons les types d'informations suivants :
Les informations que vous nous fournissez :
• Les informations personnelles fournies lors de l'ouverture d'un compte sur notre site web, telles que votre nom, votre date de naissance, votre adresse postale, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et toute autre information qui peut vous être demandée au moment de l'inscription ou par la suite et qui est nécessaire à l'utilisation continue de nos services et au respect de nos obligations légales, le cas échéant. • Les informations que vous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à une promotion sur le site web ou lorsque vous signalez un problème sur le site web. • La correspondance entre vous et nous, y compris, mais sans s'y limiter, toute interaction avec nous sur notre service clientèle ou nos canaux de médias sociaux. • Les réponses aux enquêtes que nous utilisons à des fins de recherche, bien que vous ne soyez pas obligé de participer à ces enquêtes.
Informations supplémentaires collectées
• Les détails des activités sur le Service (tels que les données et statistiques de jeu, les sessions de jeu, les mises et les récompenses), les transactions que vous effectuez sur le site Web et le traitement de votre compte, y compris les détails de votre historique de paiement et les montants que vous avez misés sur les jeux et les montants que vous avez gagnés ou perdus. • Les détails de vos visites sur le site web, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les données relatives aux appareils, les weblogs et autres données de communication (y compris l'adresse IP et le type de navigateur). • Les pages de notre site Web visitées, le contenu consulté, les liens cliqués, le tout grâce à l'utilisation de cookies (veuillez consulter notre Politique en matière de cookies pour plus d'informations). • Les détails de votre profil de média social (nom, photo de profil et autres informations que vous mettez à notre disposition) lorsque vous vous connectez avec nous ou nous contactez par le biais d'un compte de média social. • Les informations recueillies sur la base d'une activité de profilage (comme décrit plus en détail ci-dessous). • Des informations provenant de nos partenaires et fournisseurs de services, de bases de données de tiers et d'autres sources accessibles au public (telles que les médias sociaux) afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires en matière de confirmation de l'âge et de l'identité de nos utilisateurs.
2. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS
Nous utiliserons les informations que nous recueillons à votre sujet, comme décrit ci-dessus, à des fins spécifiques, notamment les suivantes :
• Création, vérification et administration du compte: Nous utilisons des informations personnelles pour créer et vérifier votre compte. En effet, nous avons besoin de savoir que vous êtes bien la personne que vous prétendez être et que vous avez au moins 18 ans. Nous avons également besoin de ces informations pour assurer la gestion continue et sécurisée de votre compte, pour vous informer des changements importants apportés à notre service, pour vous fournir une assistance technique ou à la clientèle, pour faciliter les dépôts et les retraits et pour nous assurer que vous continuez à respecter nos conditions générales d'utilisation. • Personnalisation: Nous voulons nous assurer que le contenu du site web est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur et nous utilisons les informations que nous recueillons pour vous fournir des informations, des produits, des offres ou des promotions que vous nous demandez ou que nous pensons être pertinentes ou vous intéresser. • Publicité et activités de marketing: Sous réserve des préférences de votre compte, nous utilisons vos informations personnelles pour vous informer par divers moyens (y compris par e-mail, texte, médias sociaux, notifications push, etc.) des offres spéciales et des informations mises à jour concernant nos différents produits et services et d'autres produits et services offerts par des tiers soigneusement sélectionnés si nous pensons qu'ils peuvent vous intéresser. Toute notification de ce type de notre part comprendra toujours des instructions sur la manière de refuser de recevoir de futures notifications. Vous pouvez également choisir à tout moment d'accepter ou de refuser de recevoir d'autres messages publicitaires de notre part ou de la part de tiers soigneusement sélectionnés en mettant à jour vos préférences dans la section "Détails personnels" de votre compte ou en nous envoyant un courrier électronique à [email protected]. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les modifications apportées à vos préférences en matière de marketing soient prises en compte. Veuillez noter que vous pouvez toujours recevoir des mises à jour importantes de nos services ou de votre compte même si vous avez choisi de ne pas recevoir de communications marketing. Nous pouvons également utiliser une combinaison d'informations collectées auprès de vous (telles que votre adresse e-mail, les informations de votre profil de média social, les cookies, etc.) pour vous montrer des publicités pertinentes, ciblées et personnalisées sur Internet et sur les médias sociaux. • Obligations légales et réglementaires: Nous sommes tenus d'utiliser et de conserver des informations personnelles pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, telles que la vérification de votre identité, la prévention, la détection ou l'investigation d'un délit, la promotion du jeu responsable, les enquêtes sur l'intégrité du sport, etc. Nous pouvons également être tenus d'utiliser ou de divulguer vos informations personnelles pour répondre ou nous conformer à toute demande émanant d'un tribunal compétent, d'une agence de régulation ou de toute autre autorité gouvernementale ou d'application de la loi, ou pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes. • Analyse statistique et recherche: Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour rendre nos services plus intelligents, plus rapides, plus sûrs et plus personnalisés pour vous et nous utilisons les enseignements, les analyses et les données collectés à partir des informations que vous nous fournissez pour nous aider à résoudre les problèmes de système, pour améliorer et tester les fonctionnalités et les produits sur notre site web, pour mesurer la performance de nos services. Si vous choisissez de participer à une enquête, les informations personnelles que vous nous fournissez peuvent être utilisées à des fins de recherche. • Profilage: Nous utilisons les informations collectées auprès de vous pour établir le profil de nos clients sur la base d'un certain nombre de facteurs, notamment votre âge, votre adresse, votre activité de jeu, vos données transactionnelles, vos intérêts et d'autres informations similaires afin de (i) personnaliser les services, les notifications et les promotions que nous vous proposons, si vous avez donné votre accord ; (ii) évaluer et atténuer les risques pour notre entreprise ; (iii) nous conformer à nos obligations légales et réglementaires ; et (iv) vous montrer, ainsi qu'aux personnes partageant les mêmes intérêts, des publicités pertinentes, ciblées et personnalisées sur Internet et dans les médias sociaux, si vous avez donné votre accord. • Consentement: Nous pouvons utiliser les informations collectées par nos soins lorsque vous nous avez donné votre accord pour les utiliser à des fins particulières non spécifiées ci-dessus.
Le contenu de tiers peut de temps à autre apparaître sur le site web ou être accessible à partir du site web par le biais de liens vers d'autres sites web. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, vous quittez le site web et entrez dans des sites qui peuvent ou non avoir leurs propres déclarations de confidentialité. Nous n'avons pas examiné, ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu de ces sites web ou des conditions de leurs déclarations de confidentialité. Veuillez vérifier ces déclarations avant d'accéder à ces sites web ou d'y soumettre des données personnelles.
3. COMMENT NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
Nous pouvons divulguer ou transférer les informations que nous recueillons auprès de vous à l'une de nos sociétés associées ou à l'un de nos partenaires, dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir les services. Veuillez noter que nous ne vendons pas d'informations vous concernant à des annonceurs ou à d'autres tiers.
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles :
• Lorsque la loi l'exige ; • si nous pensons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour : - se conformer à toute procédure légale qui nous est signifiée - protéger et défendre nos droits de propriété ; ou - protéger la sécurité personnelle des utilisateurs de ce site web, de la société ou du public ; • à tout organisme de réglementation, organisme de licence ou autorité ; • à toute plate-forme ou fournisseur de jeux utilisé dans le cadre du fonctionnement du site web ou pour fournir les services ; • à tout autre tiers de confiance et contrôlé qui fournit des services à la société ou en son nom dans le cadre de l'exploitation du site web ou de la fourniture des services, y compris, mais sans s'y limiter, des services tels que les technologies de l'information, le traitement des paiements, le marketing, l'assistance à la clientèle, l'analyse des données, la vérification de l'identité et de la source des richesses et la gestion des risques. • à tout tiers qui achète notre société ou nos activités. Dans ce cas, nous vous en informerons à l'avance. • Si vous participez à notre programme Rewards Refer and Earn (soit en tant que client existant effectuant une recommandation, soit en tant que nouveau client s'inscrivant par le biais d'une recommandation), nous pouvons partager votre participation et votre statut dans le cadre du programme Refer and Earn avec la personne que vous avez recommandée/référée (selon le cas).
Les tiers, agents ou sous-traitants qui ont accès à vos données personnelles sont tenus de les garder confidentielles et de ne pas les utiliser à d'autres fins que l'exécution des services qu'ils fournissent pour nous.
L'Opérateur est tenu de se conformer à la législation applicable en matière de lutte contre le blanchiment d'argent ("AML") et de lutte contre le financement du terrorisme ("CFT"), ainsi qu'à d'autres législations imposées au secteur. Nous nous réservons le droit d'utiliser les services de vérification de tiers, y compris les agences de référence de crédit, pour authentifier les informations de votre compte et votre identité, et pour effectuer toutes les vérifications nécessaires concernant la fraude potentielle, le jeu responsable et l'accessibilité financière ou pour assurer la conformité avec nos protocoles et obligations de lutte contre le blanchiment d'argent, et vous reconnaissez et acceptez expressément que nous puissions partager toutes les informations de votre compte avec ces tiers.
4. COMMENT NOUS STOCKONS ET SAUVEGARDONS LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS
Vos données personnelles seront stockées et traitées sur des serveurs situés à Malte. De temps à autre, vos données peuvent également être transférées et traitées sur des serveurs situés dans d'autres juridictions aux fins énoncées ci-dessus, y compris la sauvegarde et la reprise après sinistre. Ce traitement peut être effectué par nous ou en notre nom, par notre personnel, nos agents et nos sous-traitants qui peuvent être situés n'importe où dans le monde. Certains sous-traitants tiers que nous engageons pour traiter les informations en notre nom peuvent être basés en dehors de l'Espace économique européen ("EEE"). En soumettant vos données personnelles, vous acceptez le stockage, le transfert et le traitement de vos informations de cette manière, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'EEE. Les pays situés en dehors de l'EEE ne disposent pas toujours de lois strictes en matière de protection des données. Toutefois, lorsque le stockage, le transfert ou le traitement de vos informations est nécessaire en dehors de l'EEE, nous prendrons toujours toutes les mesures appropriées pour garantir que vos informations sont utilisées en toute sécurité et conformément à la présente politique et aux réglementations applicables en matière de protection de la vie privée. Lorsque nous partageons des informations avec un tiers situé en dehors de l'EEE, celui-ci est tenu de protéger les informations personnelles que nous partageons avec lui. Nous exigeons également que les prestataires de services tiers auxquels un transfert de données est effectué disposent de garanties appropriées pour protéger vos informations personnelles, conformément à la législation applicable en matière de protection des données, et qu'ils n'utilisent pas d'informations personnelles directement identifiables autrement que pour fournir les services pour lesquels nous les avons engagés.
Nous conserverons et stockerons vos informations personnelles aussi longtemps que nous en aurons raisonnablement besoin à des fins légales ou commerciales. Dans la plupart des cas, vos informations ne seront pas conservées plus de 7 ans, à condition qu'il n'y ait pas d'exigences légales ou réglementaires nous obligeant à conserver vos informations plus longtemps.
Nous prendrons toutes les mesures appropriées pour garantir que vos données sont utilisées et conservées en toute sécurité et conformément à la présente déclaration de confidentialité et nous crypterons certaines parties de vos données personnelles le cas échéant, y compris les transactions de paiement. En cas de mise hors service ou de réaffectation d'un équipement informatique, nous veillerons à ce que toutes les informations sensibles contenues dans cet équipement soient définitivement effacées, soit à l'aide d'un logiciel spécialisé, soit en endommageant physiquement l'équipement.
Lorsque vous avez choisi un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties du site web, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et de la prévention de toute utilisation non autorisée de votre compte.
Nous maintenons des garanties techniques et physiques appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, l'utilisation et toute autre forme de traitement illégal des données en notre possession. Malheureusement, la transmission d'informations via l'internet n'est pas totalement sûre. Bien qu'aucune organisation ne puisse garantir une sécurité totale, nous prenons des mesures raisonnables pour mettre en œuvre des mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles que nous collectons et traitons.
5. VOS DROITS CONCERNANT LES INFORMATIONS QUE NOUS DÉTENONS SUR VOUS
Vous disposez de certains droits en ce qui concerne les informations que nous détenons à votre sujet, comme indiqué ci-dessous. Certains de ces droits ne s'appliquent que dans certaines situations et peuvent faire l'objet d'exemptions en vertu de la législation sur la protection des données. Nous vous informerons, en réponse à toute demande de votre part, si de telles limitations ou exemptions s'appliquent.
• Accès aux informations: Vous pouvez demander gratuitement une copie des informations personnelles que nous avons recueillies à votre sujet via le site web en contactant notre équipe du service clientèle à l'adresse [email protected]. Pour renforcer la sécurité de vos informations personnelles, lorsque vous demandez une copie des informations que nous détenons, il vous sera demandé de nous fournir une preuve d'identité. Toute demande de ce type sera traitée dans un délai raisonnable et dans les délais fixés par la législation applicable en matière de protection des données, à compter de la date à laquelle nous aurons vérifié l'identité de la personne qui a fait la demande. • Correction des informations: Vous pouvez également faire corriger les inexactitudes factuelles dans les informations personnelles que nous détenons à votre sujet en contactant notre équipe du service clientèle, qui peut vous demander d'envoyer des documents justificatifs. Droit de retirer ou de suspendre le consentement : Lorsque nous nous sommes appuyés sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel conformément à la présente politique, vous avez le droit de retirer ou de suspendre ce consentement. Un tel retrait ou une telle suspension n'affectera pas le traitement de vos informations qui a eu lieu avant votre retrait. Vous pouvez refuser de recevoir des communications marketing directement à partir de tout message reçu ou en mettant à jour vos préférences via votre compte ou en nous envoyant un courriel à [email protected]. • Droit de suppression: Vous pouvez nous demander de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet. Veuillez noter que ce droit ne s'applique que dans certaines circonstances et que nous pouvons être amenés à conserver des informations pour continuer à nous conformer à nos obligations légales et/ou réglementaires. • Droit au transfert des données: Ce droit vous permet d'obtenir certaines de vos informations personnelles dans un format qui vous permet de les transférer à une autre organisation lorsque cela est techniquement possible. • Droit d'opposition au traitement des informations: Vous avez le droit de vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles que nous utilisons pour nos intérêts commerciaux légitimes. Toutefois, nous pouvons continuer à traiter vos données à caractère personnel, malgré votre objection, s'il existe des motifs légitimes impérieux de le faire ou si nous devons traiter vos données à caractère personnel dans le cadre d'une action en justice. • Droits liés au profilage automatisé: Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé (c'est-à-dire sans intervention humaine) lorsque cette décision produit un effet juridique ou vous affecte de manière significative. Ce droit signifie que vous pouvez nous demander d'impliquer l'un de nos employés ou représentants dans le processus de prise de décision. • Droit de réclamation: Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous gérons vos informations personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.
MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons modifier ou changer cette déclaration à tout moment et avec effet immédiat en mettant à jour cette page web. Vous pouvez consulter la date de la dernière mise à jour de cette déclaration en vérifiant la date de "dernière mise à jour" affichée en haut de cette déclaration. La poursuite de l'utilisation du site web après une telle publication vaut acceptation des révisions ou des modifications.
LES CONDITIONS DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ SONT RÉGIES ET INTERPRÉTÉES CONFORMÉMENT AUX LOIS DE MALTE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LE RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES, ET TOUT LITIGE NE POUVANT ÊTRE RÉSOLU SERA SOUMIS À LA COMPÉTENCE EXCLUSIVE DES TRIBUNAUX DE MALTE
COMMENT NOUS CONTACTER
Si vous souhaitez nous contacter pour une raison quelconque concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou pour demander une copie des informations personnellement identifiables que nous avons recueillies à votre sujet via le site web, veuillez écrire à notre équipe du service clientèle à [email protected] ou par écrit à l'adresse suivante :
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