Política de privacidad
Última actualización: 2023-04-01
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Para que esta política sea fácil de encontrar, la ponemos a su disposición en todas las páginas de nuestro sitio web. Su objetivo es ayudarle a comprenderla:
• Qué información recabamos de usted • Cómo utilizamos la información que recopilamos • Cómo compartimos la información que recopilamos • Cómo almacenamos y protegemos la información que recopilamos • Cómo acceder a la información que tenemos y controlarla
APLICACIÓN DEL PRESENTE ANUNCIO
Esta Política de Privacidad debe leerse junto con nuestras Condiciones de Uso. Al acceder y/o utilizar el Sitio Web o nuestros Servicios, usted acepta que recopilemos, procesemos, almacenemos y compartamos su Información Personal de las formas establecidas en esta Política de Privacidad. Si tiene alguna duda sobre el hecho de facilitarnos sus datos o de que éstos se utilicen de alguna de las formas permitidas en la presente Política de Privacidad, no debe utilizar el Sitio Web ni nuestros Servicios.
El uso que usted haga del Servicio y de cualquier información que facilite a través del mismo queda sujeto a los términos de la presente Política de Privacidad y a nuestras Condiciones de Uso, en la medida en que cada una de ellas pueda ser actualizada periódicamente.
A menos que se defina lo contrario, los términos utilizados en esta Política de Privacidad tendrán el mismo significado que se establece en los Términos y Condiciones.
1. LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos el siguiente tipo de información:
Información que nos facilite:
• Información personal facilitada al registrarse para obtener una cuenta en nuestro sitio web, como su nombre, fecha de nacimiento, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato que se le solicite en el momento del registro o posteriormente, según sea necesario para el uso continuado de nuestros servicios y para cumplir nuestras obligaciones legales cuando sea necesario. • La información que nos facilite si participa en un concurso o promoción en el sitio web o cuando nos comunique un problema con el sitio web. • Correspondencia entre usted y nosotros, incluyendo, pero no limitado a, cualquier interacción con nosotros en nuestro servicio de atención al cliente o canales de medios sociales. • Respuestas a cualquier encuesta que utilicemos con fines de investigación, aunque no está obligado a participar en ellas.
Información adicional recogida
• Detalles de las actividades en el Servicio (como datos y estadísticas de juego, sesiones de juego, monedas y recompensas), transacciones que realice a través del Sitio Web y del procesamiento de su Cuenta, incluidos los detalles de su historial de pagos y las cantidades que haya apostado en los juegos y las cantidades que haya ganado o perdido. • Detalles de sus visitas al sitio web, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de localización, datos de dispositivos, weblogs y otros datos de comunicación (incluida la dirección IP y el tipo de navegador). • Páginas de nuestro sitio web visitadas, contenidos vistos, enlaces pulsados, todo ello mediante el uso de cookies (para más información, consulte nuestra Política de cookies). • Los datos de su perfil en las redes sociales (nombre, foto de perfil y otra información que ponga a nuestra disposición) cuando se conecte con nosotros o se ponga en contacto con nosotros a través de una cuenta en una red social. • Información recopilada en función de la actividad de elaboración de perfiles (como se describe más adelante). • Información procedente de nuestros socios y proveedores de servicios, bases de datos de terceros y otras fuentes de acceso público (como las redes sociales) para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias en relación con la confirmación de la edad y la identidad de nuestros usuarios.
2. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizaremos la información que recopilemos sobre usted, tal como se ha descrito anteriormente, para fines específicos, entre los que se incluirán los siguientes:
• Creación, verificación y administración de cuentas: Utilizamos información personal para crear y verificar su cuenta con nosotros. Esto se debe a que necesitamos saber que usted es quien dice ser y que tiene al menos 18 años de edad. También necesitamos esta información para garantizar la administración segura y continuada de su cuenta, para notificarle cambios importantes en nuestro servicio, proporcionarle asistencia técnica o al cliente, facilitar los depósitos y las retiradas de fondos y garantizar el cumplimiento continuado por su parte de nuestras Condiciones Generales. • Adaptación y personalización: Queremos asegurarnos de que el contenido del sitio web se presenta de la manera más eficaz para usted y para su ordenador, y utilizamos la información que recopilamos para proporcionarle la información, los productos, las ofertas o las promociones que nos solicite o que consideremos que puedan ser relevantes o de su interés. • Publicidad y actividades de marketing: Sujeto a las preferencias de su cuenta, utilizamos su información personal para notificarle a través de diversos medios (incluyendo por correo electrónico, texto, redes sociales, notificaciones push, etc) de ofertas especiales e información actualizada sobre nuestros diversos productos y servicios y otros productos y servicios ofrecidos por terceros cuidadosamente seleccionados si creemos que pueden ser de interés para usted. Cualquiera de estas notificaciones nuestras incluirá siempre instrucciones sobre cómo optar por no recibir notificaciones en el futuro. También puede optar fácilmente por recibir o no más publicidad nuestra o de terceros cuidadosamente seleccionados en cualquier momento actualizando sus preferencias a través de la sección "Datos personales" de su cuenta o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, espere hasta 48 horas para que los cambios que realice en sus preferencias de marketing surtan efecto. Tenga en cuenta que es posible que siga recibiendo actualizaciones importantes del Servicio o de la Cuenta aunque haya optado por no recibir comunicaciones de marketing. También podemos utilizar una combinación de información recopilada sobre usted (como su dirección de correo electrónico, información de su perfil en las redes sociales, cookies, etc.) para mostrarle anuncios relevantes, específicos y personalizados en Internet y en las redes sociales. • Obligaciones legales y reglamentarias: Estamos obligados a utilizar y conservar información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, como la verificación de su identidad, la prevención, detección o investigación de un delito, la promoción del juego responsable, las investigaciones de integridad deportiva, etc. También podemos vernos obligados a utilizar o revelar su información personal para responder o cumplir con cualquier solicitud de cualquier tribunal competente de la jurisdicción, agencia reguladora o cualquier otra autoridad de aplicación o gubernamental o de otra manera para proteger nuestros intereses comerciales legítimos. • Análisis estadístico e investigación: Siempre estamos buscando formas de hacer que nuestros Servicios sean más inteligentes, rápidos, seguros y personalizados para usted, y utilizamos los conocimientos, análisis y datos recopilados a partir de la información que nos proporciona para ayudarnos a solucionar problemas del sistema, mejorar y probar las funciones y productos de nuestro Sitio Web, y medir el rendimiento de nuestros Servicios. Si decide participar en una encuesta, cualquier información personal que nos proporcione podrá ser utilizada para dichos fines de investigación. • **Elaboración de perfiles:**Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para elaborar perfiles de nuestros clientes en función de una serie de factores, como su edad, dirección, actividad de juego, datos transaccionales, intereses y otra información similar, con el fin de (i) personalizar los Servicios, las notificaciones y las promociones que le ofrecemos, cuando usted haya dado su consentimiento; (ii) evaluar y mitigar los riesgos para nuestro negocio; (iii) cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias; y (iv) mostrarle a usted y a personas afines anuncios relevantes, dirigidos y personalizados en Internet y en las redes sociales, cuando usted haya dado su consentimiento. • Consentimiento: Podemos utilizar la información recopilada por nosotros cuando usted nos haya dado su consentimiento para utilizarla con un fin concreto no especificado anteriormente.
El contenido de terceros puede aparecer de vez en cuando en el sitio web o ser accesible desde el sitio web a través de enlaces a otros sitios web. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, abandonará el Sitio web y entrará en sitios que pueden o no tener sus propias declaraciones de privacidad. No hemos revisado, no controlamos y no somos responsables del contenido de dichos sitios web ni de los términos de sus declaraciones de privacidad. Por favor, compruebe estas declaraciones antes de acceder o enviar cualquier dato personal a estos sitios web.
3. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos revelar o transferir la información que recopilamos de usted a cualquiera de nuestras empresas asociadas o socios necesarios para la prestación de los Servicios a usted. Tenga en cuenta que no nos dedicamos a vender información sobre usted a anunciantes ni a terceros.
Podemos revelar su información personal:
• Cuando así lo exija la ley; • si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para: - cumplir con cualquier proceso legal que se nos haya notificado; - proteger y defender nuestros derechos de propiedad; o - proteger la seguridad personal de los usuarios de este sitio web, de la empresa o del público; • a cualquier organismo regulador, organismo de concesión de licencias o autoridad; • a cualquier plataforma o proveedor de juegos utilizado en el funcionamiento del Sitio Web o para prestar los Servicios de cualquier otro modo; • a cualquier otro tercero de confianza e investigado que preste servicios a la empresa o en su nombre en el transcurso del funcionamiento del sitio web o la prestación de los servicios, incluidos, entre otros, servicios de tecnología de la información, procesamiento de pagos, marketing, atención al cliente, análisis de datos, verificación de la identidad y el origen del patrimonio y gestión de riesgos. • a cualquier tercero que adquiera nuestra empresa o nuestro negocio. En tal caso, se lo notificaremos con antelación. • Si participa en nuestro Programa de Recompensas "Recomendar y Ganar" (ya sea como cliente existente que nos remite a alguien o como cliente nuevo que se registra a través de una recomendación), podremos compartir su participación y su situación en el Programa "Recomendar y Ganar" con la persona a la que nos ha remitido/recomendado (según proceda).
Los terceros, agentes o subcontratistas que tengan acceso a sus datos personales estarán obligados a mantener la confidencialidad de los mismos y a no utilizarlos para fines distintos de la prestación de los servicios que nos encomienden.
El Operador está obligado a cumplir la legislación aplicable contra el blanqueo de capitales ("AML") y contra la financiación del terrorismo ("CFT"), además de otras legislaciones impuestas al sector. Nos reservamos el derecho a utilizar servicios de verificación de terceros, incluidas agencias de referencia de crédito para autenticar la información de su Cuenta y su identidad, y para realizar cualquier comprobación necesaria relacionada con posibles fraudes, juego responsable y asequibilidad o para garantizar el cumplimiento de nuestros protocolos y obligaciones contra el blanqueo de dinero, y usted reconoce y acepta expresamente que podemos compartir cualquier información de la Cuenta con dichos terceros.
4. CÓMO ALMACENAMOS Y PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOGEMOS
Sus datos personales se almacenarán y tratarán en servidores situados en Malta. Ocasionalmente, sus datos también podrán transferirse y tratarse en servidores situados en otras jurisdicciones para los fines antes indicados, incluidas las copias de seguridad y la recuperación en caso de catástrofe. Dicho tratamiento puede ser realizado por nosotros o en nuestro nombre, por nuestro personal, agentes y subcontratistas que pueden estar situados en cualquier parte del mundo. Algunos procesadores externos que contratamos para procesar información en nuestro nombre pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). Al enviar sus datos personales, usted acepta el almacenamiento, la transferencia y el tratamiento de su información de este modo, tanto dentro como fuera del EEE. Los países no pertenecientes al EEE no siempre cuentan con una legislación estricta en materia de protección de datos. Sin embargo, cuando sea necesario almacenar, transferir o procesar su información fuera del EEE, siempre tomaremos todas las medidas adecuadas para garantizar que su información se utiliza de forma segura y de acuerdo con esta Política y la normativa de privacidad aplicable. Cuando compartimos con un tercero ubicado fuera del EEE, se les exige que protejan la información personal que compartimos con ellos. También exigimos que los terceros proveedores de servicios a los que se realice una transferencia de datos dispongan de las salvaguardias adecuadas para proteger su información personal, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, y no podrán utilizar ninguna información personal que le identifique directamente si no es para prestar los servicios para los que les hemos contratado.
Conservaremos y almacenaremos su información personal durante el tiempo que razonablemente necesitemos para fines legales o comerciales. En la mayoría de las circunstancias, su información no se conservará más de 7 años, siempre que no existan requisitos legales o reglamentarios que nos obliguen a retenerla durante más tiempo.
Adoptaremos todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos se utilicen y conserven de forma segura y de conformidad con la presente declaración de privacidad, y cifraremos determinadas partes de sus datos personales cuando proceda, incluidas las transacciones de pago, si procede. Si alguna vez desmantelamos o reasignamos cualquier equipo informático, nos aseguraremos de que toda la información sensible contenida en dicho equipo se borre permanentemente, ya sea utilizando software especializado o dañando físicamente el equipo.
Cuando haya elegido una contraseña que le permita acceder a determinadas partes del Sitio Web, será responsable de mantener la confidencialidad de dicha contraseña y de impedir cualquier uso no autorizado de su Cuenta.
Mantenemos las salvaguardias técnicas y físicas adecuadas para proteger su información personal contra la destrucción o pérdida accidental o ilícita, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizados, el uso y todas las demás formas ilícitas de tratamiento de los datos que obran en nuestro poder. Sin embargo, lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque ninguna organización puede garantizar una seguridad total, tomamos medidas razonables para aplicar las medidas físicas, técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que recopilamos y procesamos.
5. SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LA INFORMACIÓN QUE TENEMOS SOBRE USTED
Usted tiene ciertos derechos en lo que respecta a la información que poseemos sobre usted, tal y como se detalla a continuación. Algunos de ellos sólo se aplican en determinadas situaciones y pueden estar sujetos a exenciones en virtud de la legislación sobre protección de datos. En respuesta a cualquier solicitud suya, le comunicaremos si se aplican dichas limitaciones o exenciones.
• Acceso a la información: Puede solicitar una copia de la información personal que hemos recopilado sobre usted de forma gratuita a través del sitio web poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente en [email protected]. Para mayor seguridad de su información personal, cuando solicite una copia de la información que tenemos, se le pedirá que nos proporcione una prueba de identificación. Cualquier solicitud de este tipo se tramitará en un plazo razonable y dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos a partir de la fecha en que hayamos verificado la identidad de la persona que realiza la solicitud. • Corrección de la información: También puede solicitar que se corrijan las inexactitudes en la información personal que tenemos sobre usted poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que puede pedirle que envíe documentación justificativa. • Derecho a retirar o suspender el consentimiento: Cuando nos hayamos basado en su consentimiento para tratar sus datos personales de conformidad con esta política, tiene derecho a retirar o suspender dicho consentimiento. Dicha retirada o suspensión no afectará a ningún tratamiento de sus datos que haya tenido lugar antes de su retirada. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing directamente desde cualquier mensaje recibido o actualizando sus preferencias a través de su Cuenta o enviándonos un correo electrónico a [email protected]. • Derecho de supresión: Puede solicitarnos que suprimamos la información que tenemos sobre usted. Tenga en cuenta que este derecho sólo se aplica en determinadas circunstancias y que es posible que debamos conservar la información para seguir cumpliendo con nuestras obligaciones legales y/o reglamentarias. • Derecho a transferir datos: Este derecho le permite obtener parte de su información personal en un formato que le permita transferirla a otra organización cuando sea técnicamente factible. • Derecho a oponerse al tratamiento de la información: Tiene derecho a oponerse a que utilicemos su información personal para nuestros legítimos intereses comerciales. No obstante, podremos seguir tratando sus datos personales, a pesar de su oposición, cuando existan motivos legítimos imperiosos para hacerlo o cuando necesitemos tratar sus datos personales en relación con cualquier reclamación legal. • Derechos relacionados con la elaboración automatizada de perfiles: Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión que se base únicamente en un tratamiento automatizado (es decir, sin intervención humana) cuando dicha decisión produzca un efecto jurídico o le afecte significativamente de algún otro modo. Este derecho significa que puede solicitar que uno de nuestros empleados o representantes participe en el proceso de toma de decisiones. • Derecho a reclamar: Si no está satisfecho con la forma en que gestionamos su información personal, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos local.
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos enmendar o variar esta declaración en cualquier momento y con efecto inmediato actualizando esta página web y usted puede ver cuándo se actualizó por última vez esta Declaración comprobando la fecha de "última actualización" que aparece en la parte superior de esta Declaración. El uso continuado de la página web después de cualquiera de dichas actualizaciones constituirá la aceptación de las revisiones o cambios.
LOS TÉRMINOS DE LA PRESENTE DECLARACIÓN DE CONFIDENCIALIDAD SE REGIRÁN E INTERPRETARÁN DE CONFORMIDAD CON LA LEGISLACIÓN DE MALTA, INCLUIDA, ENTRE OTRAS, LA NORMATIVA GENERAL SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS, Y CUALQUIER CONTROVERSIA QUE NO PUEDA RESOLVERSE SE SOMETERÁ A LA JURISDICCIÓN EXCLUSIVA DE LOS TRIBUNALES DE MALTA.
CÓMO PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS
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